Hallo @User! Danke für dein Ticket!

Bitte beschreibe dein Anliegen so genau wie möglich und ein Teammitglied wird sich bald bei dir melden.

Hi, I'm Pilot. I'm here to help with your ticket. How can I assist you today?

halle ich brauche wirklich drignend hilfe!

Ich verstehe, das klingt dringend. Beschreibe bitte kurz, worum es genau geht und ob es eine Fehlermeldung gibt, ein Zahlungsproblem, oder du wieder Zugriff brauchst. Wann hat das Problem begonnen und hast du eine Bestell- oder Transaktionsnummer? Wenn du Screenshots oder Belege hast, schick sie mir – ich prüfe sie sofort. Sag mir außerdem, ob du möchtest, dass ich das Ticket bei Bedarf an ein menschliches Teammitglied weiterleite.

ich kann mich nicht einloggen

Verstanden, das ist dringend. Dazu habe ich in meiner Wissensbasis keine spezifischen Informationen. Kannst du mir kurz mehr Details geben, damit ich dir gezielt helfen kann: Welche Plattform nutzt du zum Einloggen (Web, iOS, Android, Desktop App)? Welche Fehlermeldung siehst du, falls eine erscheint? Passiert es beim Eintippen von Email/Benutzername und Passwort oder beim Bestätigen eines Codes? Seit wann tritt das Problem auf? Hast du schon versucht, dein Passwort zurückzusetzen oder den Verifizierungsprozess neu zu starten? Falls du Screenshots oder Belege hast, schick sie mir – ich prüfe sie sofort. Möchtest du, dass ich das Ticket an ein menschliches Teammitglied weiterleite, falls wir das Problem nicht direkt lösen können?

ich habe keine screenshots aber ich kann mich halt nicht einloggen

Verstanden, das ist dringend. Welche Plattform nutzt du zum Einloggen (Web, iOS, Android, Desktop App) und tritt eine bestimmte Fehlermeldung auf? Hast du schon versucht, dein Passwort zurückzusetzen oder den Verifizierungsprozess neu zu starten? Wenn du mir die exakte Fehlermeldung oder den Text sagst, den du siehst, kann ich besser helfen – selbst ohne Screenshots. Seit wann besteht das Problem? Möchtest du, dass ich das Ticket an ein menschliches Teammitglied weiterleite, damit das Konto manuell geprüft wird?

ja weiterleiten

A staff member will get back to you soon.